Používaním platformy doublestarslovakia.sk súhlasíte s týmito obchodnými podmienkami. Prevádzkovateľ služby pôsobí v súlade so zákonom č. 30/2019 Z.z. o hazardných hrách a na základe licencie udelenej Úradom pre reguláciu hazardných hier SR. Tieto podmienky upravujú pravidlá registrácie, používania účtu, platobných transakcií, bonusových ponúk, zodpovedného hrania a riešenia sporov. Platforma je určená výhradne pre zákonných používateľov na území Slovenskej republiky, ktorí spĺňajú vekový limit stanovený slovenskou legislatívou. Pred používaním služby si pozorne prečítajte všetky ustanovenia.
Hazardné hry na doublestarslovakia.sk sú prístupné výhradne osobám starším ako 18 rokov. Hráč je povinný pri registrácii poskytnúť presné a pravdivé údaje a preukázať svoju totožnosť dokumentom vydaným orgánom verejnej moci. Prevádzkovateľ má právo kedykoľvek overiť vek a totožnosť hráča prostredníctvom KYC procesu. Porušenie vekovej hranice môže viesť k zablokovaniu účtu, strate výhier a postúpeniu informácie Úradu pre reguláciu hazardných hier SR. Rodičia a zákonní zástupcovia sú zodpovední za zabránenie prístupu maloletých k platforme.
Pre aktívne hranie je potrebné dokončiť registráciu a vytvoriť hráčsky účet. Každý používateľ môže vlastniť len jeden účet. Duplicitné, falošné alebo nezabezpečené účty budú zrušené bez nároku na náhradu. Hráč nesie zodpovednosť za ochranu prihlasovacích údajov, hesiel a bezpečnosť svojho účtu. Všetky aktivity uskutočnené pod hráčskym účtom sa považujú za konanie vlastníka účtu. Pri podozrení na neoprávnené použitie je hráč povinný bezodkladne kontaktovať technickú podporu. Prevádzkovateľ si vyhradzuje právo pozastaviť alebo ukončiť účet pri porušení týchto podmienok.
Finančné transakcie sa realizujú prostredníctvom overených platobných metód dostupných na doublestarslovakia.sk. Minimálne a maximálne sumy pre vklady a výbery sú uvedené v hráčskom účte a môžu sa líšiť podľa zvolenej metódy. Výber finančných prostriedkov je možný len po úspešnom overení totožnosti a splnení požiadaviek na pretoč v prípade aktivácie bonusu. Prevádzkovateľ si vyhradzuje právo požadovať dodatočné dokumenty na zabezpečenie súladu s AML smernicami (zákon č. 297/2008 Z.z. o ochrane pred legalizáciou príjmov z trestnej činnosti). Transakcie nad stanovený limit podliehajú dôslednej kontrole. Prevádzkovateľ nezodpovedá za oneskorenia spôsobené tretími stranami.
Bonusy sú poskytované ako propagačné nástroje a podliehajú špecifickým podmienkam uvedeným pri každej akcii. Aktivácia bonusu vyžaduje splnenie minimálneho vkladu, registrácie alebo iných kritérií určených prevádzkovateľom. Bonusové prostriedky nie sú okamžite vyberateľné a musia byť pretočené podľa stanovených násobkov. Zneužitie bonusov, stratégia arbitráže alebo iné formy nečestného hrania vedú k zrušeniu bonusu a možnému zablokovaniu účtu.
Každá bonusová ponuka má časovo limitovanú platnosť. Po uplynutí lehoty bonus a súvisiace výhry prepadajú. Hráč nemá nárok na kombináciu viacerých akcií súčasne, pokiaľ to nie je výslovne povolené. Zodpovednosť za splnenie podmienok leží na hráčovi. Prevádzkovateľ si vyhradzuje právo meniť, pozastaviť alebo zrušiť akúkoľvek bonusovú akciu bez predchádzajúceho upozornenia.
Hráči sú povinní dodržiavať zásady férového hrania. Zakázané sú aktivity ako manipulácia so softvérom, používanie botov, zneužívanie technických chýb, kolúzne správanie alebo akékoľvek iné podvodné konanie. Prevádzkovateľ má právo ukončiť účet, anulovať výhry a zablokovať prístup pri zistení porušenia. Informácie o závažných porušeniach môžu byť postúpené regulačným orgánom. Všetky hry sú založené na overených generátoroch náhodných čísel a podliehajú auditom zo strany tretích strán.
Platforma je poskytovaná bez záruky na neprerušenú dostupnosť. Prevádzkovateľ nezodpovedá za technické výpadky, poruchy siete, stratu dát ani nepriame škody vzniknuté používaním služby. Hráč nesie plnú zodpovednosť za svoje rozhodnutia a finančné stávky. Prevádzkovateľ nenúti k hazardnej činnosti a odporúča využívať nástroje zodpovedného hrania. V prípade sporov sú rozhodujúce slovenské právne predpisy a jurisdikcia slovenských súdov.
Prevádzkovateľ si vyhradzuje právo kedykoľvek upraviť tieto obchodné podmienky. O zmenách bude hráč informovaný prostredníctvom e-mailu, oznámenia na webe alebo pri prihlásení do účtu. Pokračovaním v používaní platformy po zverejnení zmien hráč vyjadruje súhlas s novými podmienkami. V prípade nesúhlasu je hráč povinný ukončiť používanie služby a požiadať o uzavretie účtu.
Pre otázky, sťažnosti alebo technickú podporu môžete kontaktovať zákaznícku podporu prostredníctvom e-mailu, telefonického čísla alebo kontaktného formulára dostupného na doublestarslovakia.sk. Sťažnosti sú riešené v súlade so zákonom a vnútornými procesmi prevádzkovateľa. Neuspokojivé vybavenie sťažnosti je možné posunúť na príslušné orgány vrátane Úradu pre reguláciu hazardných hier SR.
