Platforma doublestarslovakia.sk sa zaväzuje podporovať zásady zodpovedného hrania a chrániť hráčov negatívnymi dopadmi problematického správania. V súlade so zákonom č. 30/2019 Z.z. o hazardných hrách poskytujeme nástroje na kontrolu herného správania, stanovenie osobných limitov, dočasné prerušenie prístupu a trvalé vylúčenie. Hazardné hry majú byť formou zábavy, nie spôsobom riešenia finančných problémov. Ak cítite, že stráca kontrolu nad svojím hraním, využite dostupné nástroje alebo kontaktujte odbornú pomoc.
Podľa slovenskej legislatívy je prístup k hazardným hrám povolený výhradne osobám starším ako 18 rokov. Platforma vykonáva verifikáciu totožnosti a veku pri registrácii každého hráča. Rodičia a zákonní zástupcovia sú zodpovední za zabránenie prístupu maloletých k zariadeniam s aktívnym hráčskym účtom. Odporúčame použiť rodičovské filtračné nástroje a monitorovať online aktivitu detí. Porušenie vekového limitu je závažným prestupkom, ktorý podlieha sankciám a oznámeniu regulačným orgánom.
Hráči majú možnosť stanoviť si denné, týždenné alebo mesačné limity na vklady, stávky a dĺžku hernej relácie. Tieto limity je možné nastaviť priamo v hráčskom účte. Zníženie limitov nadobúda účinnosť okamžite, zvýšenie sa realizuje až po uplynutí ochrannej lehoty. Nástroje na riadenie času poskytujú upozornenia pri prekročení nastaveného času hrania. Dôrazne odporúčame využívať tieto funkcie na udržanie kontroly nad herným správaním.
Funkcia časového oddychu umožňuje hráčovi dočasne pozastaviť prístup k účtu na obdobie 24 hodín, 7 dní alebo 30 dní. Počas tejto doby nie je možné prihlásenie, vkladanie peňazí ani herná aktivita. Po uplynutí zvolenej lehoty sa účet automaticky obnoví. Táto funkcia je vhodná pre hráčov, ktorí potrebujú prestávku bez trvalého ukončenia účtu.
Hráči majú právo sa dobrovoľne vylúčiť z hazardných hier na určené alebo neurčité obdobie. Sebavylúčenie je možné požiadať priamo u prevádzkovateľa alebo prostDCB864níctvom Úradu pre reguláciu hazardných hier SR. Registrácia do Registra vylúčených osôb (RVO) blokuje prístup na všetky licencované platformy na Slovensku, vrátane online aj kamenných prevádzok. Vylúčenie je účinné v deň registrácie a vzťahuje sa na všetky formy hazardných hier. Obnovenie prístupu je možné len po uplynutí zvoleného obdobia a potvrdení záujmu hráča.
Problémové hranie sa môže prejaviť viacerými príznakmi. Ak strácate kontrolu nad časom a peniazmi strávenými hraním, zanedbávate rodinu, prácu alebo iné povinnosti, požičiavate si peniaze na hranie alebo sa snažíte „vyhrať späť" straty, môže ísť o varovné signály. Ďalšie príznaky zahŕňajú tajenie hernej aktivity, pocity viny, úzkosti alebo straty sebakontróly. Včasné rozpoznanie problému a vyhľadanie podpory môže zabrániť vážnejším následkom.
Na Slovensku je k dispozícii národná bezplatná linka pomoci pre hráčov a ich blízkych. Služba je poskytovaná špecializovaným zariadením Hora a funguje sedem dní v týždni v čase od 9:00 do 1:00 hod. Odborní pracovníci poskytujú poradenstvo, diagnostiku, preventívne programy a terapeutickú pomoc pre osoby s problémovým hraním. Podpora je dostupná nielen pre samotných hráčov, ale aj pre rodiny a priateľov ovplyvnených týmto správaním. Viac informácií o dostupných službách a intervenčných stratégiách nájdete na stránkach Úradu pre reguláciu hazardných hier SR.
Všetky informácie poskytnuté v rámci nástrojov zodpovedného hrania, sebavylúčenia alebo kontaktu s odbornou pomocou sú spracovávané dôverne v súlade s právnymi o ochrane osobných údajov. Prevádzkovateľ nezverejňuje ani neposkytuje tretím stranám údaje o vylúčení alebo kontakte s podpornými službami bez výslovného súhlasu dotknutej osoby alebo bez zákonného dôvodu. Vaše súkromie a dôstojnosť sú rešpektované na najvyššej úrovni.
